Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-04

1. Vilka vi är

Qliva är ett varumärke som ägs av Pelilo AB, ett svenskt företag med organisationsnummer 556737-7030. Kontakt: info@qliva.se.

2. Personuppgifter vi behandlar

• Kontaktuppgifter via webbplatsen: namn, företag, e-postadress, meddelande och annan information du skickar till oss.
• Konversationer med AI-assistenten: meddelanden, tidpunkter, språk, sidkontext och leaduppgifter om du väljer att lämna dem.
• Teknisk data: IP-adress, webbläsarinformation, request-loggar, säkerhetshändelser och driftdata för felsökning.

3. Varför vi behandlar data

Vi behandlar data för att tillhandahålla och förbättra Qliva, svara på förfrågningar, driva AI-assistenter, samla leads när det efterfrågas, skydda plattformen, felsöka problem och uppfylla juridiska skyldigheter.

4. Rättslig grund

• Berättigat intresse: för att svara på förfrågningar, skydda tjänster, förbättra funktionalitet och förstå webbplatsanvändning.
• Samtycke: för frivilliga analyscookies eller liknande spårning där det krävs.
• Juridisk skyldighet: för bokföring, regelefterlevnad eller lagliga begäranden.

5. AI-assistenten och leadinsamling

Qliva svarar på frågor med hjälp av kundgodkända kunskapskällor som webbplatser, PDF:er och dokument. Konversationsdata kan lagras så att kunder kan granska kvalitet, hantera leads och förbättra sin kunskapsbas. Kunden ansvarar för det innehåll som laddas upp till tjänsten.

Om du väljer att lämna dina kontaktuppgifter i ett formulär i en Qliva-widget samlar Qliva in ditt namn, din e-postadress och eventuellt ditt telefonnummer. Uppgifterna vidarebefordras till det företag vars webbplats widgeten är inbäddad på, som kontaktar dig utifrån din förfrågan. Qliva lagrar uppgifterna under en begränsad tid.

6. Cookies

Qlivas webbplats använder nödvändig webbläsarlagring för att komma ihåg ditt cookie-val. Vi kan använda frivilliga analyscookies först efter att du accepterat dem i cookie-bannern. Om du avvisar aktiveras inte frivillig analys. Du kan ändra ditt val genom att rensa webbläsarlagringen för webbplatsen.

7. Underbiträden och lagring

Vi använder betrodda leverantörer för molndrift, AI-bearbetning, e-post, fakturering och driftverktyg. Kärninfrastrukturen är utformad runt EU-baserad hosting där det är praktiskt möjligt, inklusive AWS eu-north-1 i Stockholm för plattformstjänster. Vi säljer inte personuppgifter.

8. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för syftet de samlades in för. Kunddata sparas under kundrelationen och raderas eller återlämnas enligt avtal. Tekniska loggar sparas under en begränsad period för säkerhet och felsökning. Bokföringsunderlag kan sparas enligt lag.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända mot viss behandling. Du kan också återkalla samtycke där behandlingen bygger på samtycke.

10. Kontakt och klagomål

Kontakta oss på info@qliva.se. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, på www.imy.se.

11. Om webbplatsens innehåll

Pelilo AB äger varumärket Qliva, denna webbplats samt dess design och mjukvara. Eventuellt AI-genererat innehåll som visas på webbplatsen (till exempel i en demo) kan vara felaktigt och bör alltid kontrolleras innan det läggs till grund för beslut.